前锋区三大举措打造高效服务流程
来源:前锋区人民政府 浏览量: 【字体: 我要纠错

一是持续推进一窗受理服务标准化。按照“受审分离”原则,不断完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批流程。落实一次告知制度,前台受理人员严格按照相关法律法规进行收件,材料齐全,符合法定形式的,即办件“立等可取”,承诺件“限时办结”。目前,办事群众平均等待时间压缩至30分钟,平均受理时间压缩至9分钟,受理时限压缩30%以上,企业群众办事“多头跑、往返跑”现象有效解决。

二是深入推进办理流程高效化。通过实施大厅办、网上办、预约办、邮递办等审批服务方式,进一步畅通线上线下办事通道。群众和市场主体登录四川省政务服务网,上传电子文件,工作人员网上受理、网上审批、核发电子证照或者邮寄送达纸质证照。线下政务大厅除正常办公外,开展预约办、错峰办、延时办等服务,最大限度满足办事群众需求。目前,共办理各类事项5182件。

三是建立完善政务服务“好差评”制度。扎实开展政务服务“好差评”工作,综合运用微信二维码、12345热线、“好差评”数据分析应用平台等线上线下方式进行结果评价,推动企业群众像“网购”一样评价政务服务。目前,通过“好差评”系统共接受群众评价2.1万余条,好评率100%。

解读

扫一扫在手机打开当前页

责任编辑: 陈妍伶
回到顶部